Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami pri poskytovaní transformačného mentoringového programu Vedomý Líder a súvisiacich služieb prostredníctvom webovej stránky https://vedomylider.sk.
2. Poskytovateľom je spoločnosť 11:11 Consulting, s. r. o., so sídlom Herlianska 826/62, 093 03 Vranov nad Topľou, Slovenská republika, IČO: 52 995 224, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 39984/P (ďalej len „poskytovateľ“).
3. Kontakt na poskytovateľa: e-mail [email protected], web https://vedomylider.sk.
4. Klientom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s poskytovateľom uzatvorí zmluvu o poskytnutí programu (ďalej len „klient“). Klient môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa vzťahujú len na klienta, ktorý je spotrebiteľom.
5. Odoslaním objednávky alebo úhradou ceny klient potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy.

II. Predmet zmluvy

1. Predmetom zmluvy je poskytnutie 7-týždňového transformačného programu Vedomý Líder, ktorý obsahuje 7 na seba nadväzujúcich modulov sprístupňovaných postupne a individuálne 1:1 online konzultácie podľa aktuálneho popisu na https://vedomylider.sk (ďalej len „program“).
2. Program je mentoringový program zameraný na osobný a podnikateľský rast. Pracuje okrem iného s modalitou ThetaHealing®. Program nie je zdravotnou starostlivosťou, psychoterapiou ani psychologickým poradenstvom a nenahrádza ich. Klient, ktorý prechádza náročným zdravotným alebo psychickým obdobím, o tom informuje poskytovateľa pred vstupom do programu.
3. Vstup do programu je možný až po absolvovaní bezplatného úvodného videohovoru („Vedomý rozhovor“), na ktorom si zmluvné strany overia, či je program pre klienta vhodný. Poskytovateľ si vyhradzuje právo účasť v programe odmietnuť.
4. Konzultácie prebiehajú online prostredníctvom videohovoru. Termíny konzultácií si zmluvné strany dohodnú po vstupe do programu.
5. Všetky materiály programu (texty, videá, nahrávky, pracovné listy, meditácie) sú autorským dielom poskytovateľa alebo jeho autora. Klient ich smie používať výlučne pre vlastnú potrebu. Akékoľvek šírenie, kopírovanie, predaj alebo sprístupnenie tretím osobám bez písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané. Kúpou programu klientovi nevznikajú žiadne práva k ochranným známkam, obchodným menám ani logám poskytovateľa.

III. Uzatvorenie zmluvy

1. Zmluva je uzatvorená na diaľku. Návrhom na uzatvorenie zmluvy je objednávka klienta po Vedomom rozhovore, potvrdená e-mailom alebo vystavením faktúry poskytovateľom. Zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia objednávky poskytovateľom.
2. Klient je povinný pred odoslaním objednávky skontrolovať správnosť svojich údajov. Odoslaná objednávka je záväzná.
3. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ zmluvu archivuje v elektronickej podobe.

IV. Cena, platobné podmienky a faktúra

1. Aktuálna cena programu a dostupné platobné plány sú uvedené na https://vedomylider.sk a potvrdené na Vedomom rozhovore. Ceny sú konečné.
2. Klient si môže zvoliť jednorazovú úhradu alebo platbu v mesačných splátkach (2 alebo 3 splátky) podľa platobného plánu platného v čase objednávky. Pri splátkach je klient povinný uhrádzať jednotlivé splátky riadne a včas. Pri omeškaní so splátkou je poskytovateľ oprávnený pozastaviť sprístupnenie ďalších modulov a konzultácií do jej uhradenia.
3. Zvýhodnené ceny platia v období uvedenom na webovej stránke. Zľavy nemožno kombinovať, ak nie je uvedené inak.
4. Úhrada sa vykonáva bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre, prípadne iným spôsobom dohodnutým pri objednávke.
5. Poskytovateľ vystaví klientovi faktúru (daňový doklad) podľa platných právnych predpisov. Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu klienta. Údaje potrebné na fakturáciu (meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa, prípadne IČO a DIČ/IČ DPH) je klient povinný poskytnúť pravdivo a úplne.
6. Poskytovanie programu začína po pripísaní platby (pri splátkach prvej splátky) na účet poskytovateľa.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sa poskytovanie programu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a poskytovateľ program v tejto lehote začne poskytovať:
   a) spotrebiteľ, ktorý od zmluvy odstúpi, uhradí poskytovateľovi cenu za plnenie poskytnuté do dňa doručenia oznámenia o odstúpení, a to pomernou časťou ceny,
   b) spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak bola služba v lehote na odstúpenie úplne poskytnutá,
   c) pri digitálnom obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči (napr. moduly a nahrávky programu), spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie momentom začatia jeho sprístupnenia, ak s tým výslovne súhlasil a bol poučený o strate práva na odstúpenie.
3. Odstúpenie je potrebné oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na [email protected] alebo listom na adresu sídla poskytovateľa. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie odoslané pred jej uplynutím.
4. Poskytovateľ vráti klientovi platby (po odpočítaní prípadnej pomernej časti podľa bodu 2) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak. Po odstúpení zaniká klientovi prístup k materiálom programu.
5. Klient, ktorý nie je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť len z dôvodov ustanovených zákonom alebo dohodnutých písomne.

VI. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať program s odbornou starostlivosťou, v dohodnutom rozsahu a termínoch.
2. Klient sa zaväzuje aktívne sa zúčastňovať programu, dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií a správať sa s rešpektom.
3. Termín konzultácie je možné bezplatne presunúť, ak klient požiada o zmenu najneskôr 24 hodín vopred. Pri neskoršom zrušení alebo neúčasti bez ospravedlnenia sa konzultácia považuje za poskytnutú.
4. Poskytovateľ je oprávnený presunúť termín konzultácie zo závažných dôvodov (napr. choroba). V takom prípade ponúkne klientovi náhradný termín.
5. Prístupové údaje k online materiálom je klient povinný chrániť pred zneužitím. Poskytovateľ nezodpovedá za porušenie tejto povinnosti klientom.

VII. Zodpovednosť a reklamácie

1. Výsledky programu závisia od individuálnych predpokladov, otvorenosti a aktivity klienta. Poskytovateľ nezaručuje dosiahnutie konkrétneho výsledku, finančného alebo iného. Rozhodnutia, ktoré klient na základe programu urobí, sú výlučne jeho rozhodnutiami a na jeho zodpovednosť.
2. Klient má právo reklamovať nedostatky poskytnutej služby e-mailom na [email protected]. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku. Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku klienta informuje e-mailom.
3. Webová stránka a jej obsah môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

VIII. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov na https://vedomylider.sk/ochrana-osobnych-udajov.

IX. Alternatívne riešenie sporov

1. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva.
2. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inej príslušnej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

X. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred jej účinnosťou. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na https://vedomylider.sk/vseobecne-obchodne-podmienky.
3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7. 10. 2026.